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Services
Depuis 1998, ETIC Software apporte son expertise en matière de sécurité des systèmes d’information à des entreprises de tous secteurs.
Une solide équipe technique, lui permet d’accompagner ses clients lors des étapes de définition du besoin, de maquettage et d’intégration.
ETIC Software fournit à ses clients les supports de niveau 1 et 2, en français ou en anglais, de tous les produits proposés, ainsi que la formation des utilisateurs et administrateurs.
Les solutions ETIC Software permettent à ses clients de gérer de manière autonome divers aspects de la sécurité du système d'information.
Pour ce faire ETIC Software est en mesure de réaliser des formations destinées soit aux utilisateurs des solutions, soit au personnel technique en charge de la mise en place de ces solutions.
La mise en place d'une solution de sécurité passe fréquemment par un maquettage autrement appelé "Proof Of Concept" (POC).
Les ingénieurs d'ETIC Software et ceux de ses partenaires éditeurs se tiennent à la disposition des clients pour réaliser des POC.
Ces interventions qui dépassent rarement quelques jours permettent de mettre à la disposition du futur client, un ensemble opérationnel où il pourra réaliser des tests pendant plusieurs semaines.
ETIC Software assure le support de niveau 1 et de niveau 2 des logiciels commercialisés, en langue française ou en langue anglaise :
Le niveau 1 consiste à identifier l'incident et rechercher son solutionnement dans les bases de correctifs
Le niveau 2 permet la reproduction de l'incident sur l'environnement de support en vue de son analyse et de la documentation de son correctif qui sera réalisé par le laboratoire
